Offre d’emploi : Gérant-e de succursale

Tu es un(e) leader passionné(e) qui aime relever des défis et créer des expériences client inoubliables? District 1 Lasertag est à la recherche d’un(e) gérant(e) dynamique et motivé(e) pour assurer la gestion quotidienne de son centre de divertissement.

Conditions de travail

• Poste à temps plein : 37,5 heures par semaine
• Horaire de travail : du jeudi au lundi, incluant les fins de semaine
• Voiture nécessaire
• Salaire compétitif

Responsabilités

Sous la supervision de la Direction du District, tes principales responsabilités seront les suivantes:

Gestion des opérations et du service à la clientèle

• Connaître et appliquer les politiques, les procédures et les produits du District.
• Superviser le bon fonctionnement du centre et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du centre, ainsi que la gestion des caisses et des paiements.
• Gérer les plaintes et mener des enquêtes au besoin, auprès des clients et des employés.
• Veiller à la gestion des ressources matérielles et aux commandes.
• Proposer et mettre en place des améliorations pour optimiser l’expérience client et l’efficacité des opérations.

Gestion des ressources humaines

• Participer au recrutement, à la formation, à la mobilisation et à l’évaluation des employés.
• Planifier et gérer les horaires hebdomadaires.
• Superviser et conseiller l’équipe, tout en veillant au respect des consignes de sécurité.
• Appliquer des mesures disciplinaires au besoin.

Gestion des ventes et du marketing

• Assurer la mise en place des plans de marchandisage et des stratégies marketing.
• Former les employés au service à la clientèle et veiller à la satisfaction des visiteurs.
• Communiquer efficacement avec la Direction et l’équipe au moyen d’un journal interne hebdomadaire.
• Veiller à la réalisation des activités promotionnelles et événementielles.

Profil recherché

Exigences

• Au moins 2 ans d’expérience comme gérant(e) dans un commerce de détail, de divertissement ou de service.
• Au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle d’animation; un intérêt pour le contact avec les enfants est essentiel.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapidement.
• Aisance avec la technologie et le Web.
• Maîtrise des principales plateformes de médias sociaux : Instagram, Facebook et TikTok.

Atouts importants — merci de les mentionner dans ta présentation

• Expérience dans un centre de divertissement ou de lasertag.
• Expérience en gestion d’une jeune équipe, notamment composée d’employés de 17 à 21 ans.
• Formation en gestion de commerce.

Tu crois avoir tout ce qu’il faut pour joindre notre équipe? Envoie ton CV et ta lettre de présentation à cv@district1.ca.